PEUGEOT PSA RETAIL MONTGERON — le magasin — Montgeron, Île-de-France Fermé maintenant

Avis sur PEUGEOT PSA RETAIL MONTGERON

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  2020-01-13, by Nicolas LAGRELETTE
  Ensemble très satisfaisant, très bon contact avec le personnel. J’ai apprécié récupérer mon véhicule nettoyé chose qui n’est pas toujours le cas dans les garages peugeot. Ce sont toutes ces petites attentions qui fidélise les clients.
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  2019-10-21, by cjay91000
  Je met une étoile parce que pas le choix mais sinon pour moi, ça serais 0 étoile. Je ne reviendrais plus jamais dans ce garage!! Mon conjoint tombe en panne avec le véhicule le lundi 12 février, vu l’heure, garage fermé. Mon véhicule est donc livré le mardi matin. Le jeudi matin, mon conjoint appelle pour savoir où en est le diagnostic. On lui répond que le véhicule est sur le pont et que cela serai bien l’embraye a changé. Le jeudi soir juste avant la fermeture, je rappelle moi même le garage afin de savoir ce qu’il en est car aucun appel. Je demande donc si le diagnostic est bien fini et on me répond que oui et qu’il s’agit bien de l’embrayâge ainsi que le volant moteur à changer. Facture de 2000€. Comme j’ai une garantie panne, la personne envoi mon dossier pour étude et le tient au courant le lendemain. Le lendemain, vendredi 16 février, on me rappelle pour me faire savoir que la garantie panne ne prend pas en charge et là, on m’annonce un devis de 3800€. Entre temps, malgré que le diagnotics était finis le jeudi soir, on me sors que ma batterie est morte et on me fait savoir que depuis le début qu’ils ont eu mon véhicule, ils l’ont démarrer avec un booster. Or, déjà mon véhicule n’avait aucun soucis de démarrage malgré les grands froids qu’il y a eu ces derniers temps et elle a 2 ans. De plus, on a eu le garage a de nombreuses reprises et il n’a jamais été évoqué le problème de batterie jusqu’à ce vendredi??? De plus, mon me dit que j’ai une fuite d’huile à la pompe haute pression. Je me renseigne que internet et m’apercois Que cette pompe à haute pression n’est autre que la pompe à injecteurs!!!!! Mon véhicule était chez eux fin décembre pour justement les injecteurs?????? Facture de quasi 1000€ fin décembre chez eux déjà et là, la pompe à injecteurs est défectueuse???? Il est à noter que, fin décembre 2017, j’ai déjà récupéré mon véhicule avec 2 jours de retard car il me l’avait abîmée au niveau carrosserie. Aujourd’hui, je trouve bizarre que le jeudi soir (diagnostic fini) on me dit que embrayage et volant moteur et que après, hier (vendredi 16 février) c rajouté la pompe à haute pression et la batterie et que la facture passe de 2000€ à 3800€????? Dans tous les cas, ce garage n’est pas près à me revoir, un autre garage récupère mon véhicule lundi et je pense que je vais voir avec ma protection juridique!!! ATTENTION À VOUS DU COUP!!!! Alors, après avoir fait récupérer mon véhicule par un autre garage, il s’avère que la batterie de mon véhicule n’était pas à changer du tout et que la pompe a haute pression non plus. Par contre, j’avais une fuite au niveau du réservoir du liquide de FAP que le diagnostique n’a pas repéré alors qu’il était bien visible car mon garage m’avait envoyé une photo. De plus, lors de la réparation, mon garage s’est aperçu qu’il y avait de l’huile et de la calamine dans la rampe d’injection alors que, lors de la précédente intervention dans ce garage fin décembre 2017 pour changer les joints d’injecteurs, le nettoyage m’avait été facturé. Or, celui-ci n’a pas été effectué. Vous me dites des travaux complémentaires alors que ma garantie panne ne prend pas en charge suite à un défaut d’entretien... la garantie panne n’a été avisée que de l’embrayage et volant moteur et non pas de la batterie et de la pompe à haute pression. Dans tous les cas, j’ai réussis à obtenir gain de cause puisque j’ai eu remboursement du diagnostique (139€) et remboursement du nettoyage de la rampe à injection facturée alors que cela n’a pas été fait (220€). Soit une total de 359€. Et, effectivement, un de vos collaborateurs m’a effectivement contacté après que j’ai laissé un avis défavorable ici. Il devait me re-contacter après lui avoir demander le remboursement. Ce qu’il n’a jamais fait. J’ai dû envoyer un recommandé avec accusé de réception à Peugeot France ainsi qu’à votre garage. Votre réponse démontre quand même bien votre mauvaise foi......